Ashoer, Muhammad. 2019. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION PADA PELANGGAN SITUS TOKO ONLINE BRODO”. JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Informatika) 15 (3):238-51. https://doi.org/10.26487/jbmi.v15i3.4543.