Ashoer, M. “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION PADA PELANGGAN SITUS TOKO ONLINE BRODO”. JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Informatika), vol. 15, no. 3, Mar. 2019, pp. 238-51, doi:10.26487/jbmi.v15i3.4543.