Wahyono, S. A., and N. Andrianto. “ANALISIS PERBANDINGAN PERSEPSI KONSUMEN AKAN KUALITAS PELAYANAN ARMADA TRANSPORTASI OFFLINE DAN ONLINE DI KOTA MALANG”. JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Informatika), vol. 17, no. 1, June 2020, pp. 1-29, doi:10.26487/jbmi.v17i1.7819.