Kelmanutu, Levina S. “DIMENSI MUTU PELAYANAN PADA UNIT RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KAREL SADSUITUBUN LANGGUR KABUPATEN MALUKU TENGGARA”. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia, vol. 9, no. 4, June 2016, pp. 221-9, doi:10.30597/mkmi.v9i4.457.