Umar, Z. (2017) “ANALISIS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STANDAR PELAYANAN MININAL UNTUK PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN PUBLIK DI DAERAH”, JAKPP (Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik), 3(1), pp. 1-13. doi: 10.31947/jakpp.v3i1.4068.