Lukman, L. “Red Tape Dan Perilaku Masyarakat Dalam Pelayanan Izin Usaha Perdagangan Di Kota Makassar”. JAKPP (Jurnal Analisis Kebijakan & Pelayanan Publik), vol. 1, no. 1, July 2015, pp. 5-16, doi:10.31947/jakpp.v1i1.44.