Erwin, T. H. B. Tahawa, Suciati, and R. I. Khaldun. “Pengaruh Intervensi Pemerintah Indonesia Melalui Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 12/2019 Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen: Studi Pada Perusahaan Jasa Transportasi Digital Grab Indonesia”. JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Informatika), vol. 18, no. 1, June 2021, pp. 46-56, doi:10.26487/jbmi.v18i1.13575.