Suhadi, S. et al. 2019. Efektivitas Penanganan Keluhan Pasien Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Bahteramas Sulawesi Tenggara. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia. 15, 4 (Dec. 2019), 400–407. DOI:https://doi.org/10.30597/mkmi.v15i4.7894.