Rivai, F. et al. 2020. Hubungan Mutu Pelayanan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Ibnu Sina YW-UMI. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia. 16, 1 (Mar. 2020), 38–47. DOI:https://doi.org/10.30597/mkmi.v16i1.9068.