RIVAI, F.; LESTARI, S.; SHALEH, K. Hubungan Mutu Pelayanan dengan Kepuasan Pasien di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Ibnu Sina YW-UMI. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia, [S. l.], v. 16, n. 1, p. 38-47, 2020. Disponível em: https://journal.unhas.ac.id/index.php/mkmi/article/view/9068. Acesso em: 23 apr. 2021.