Rivai, Fridawaty, Syalwinda Lestari, and Khalid Shaleh. 2020. “Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Ibnu Sina YW-UMI”. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia 16 (1):38-47. https://journal.unhas.ac.id/index.php/mkmi/article/view/9068.