S. Suhadi, A. Maidin, S. Palutturi, B. Bahar, N. Nurmaladewi, and E. Astuty, “Efektivitas Penanganan Keluhan Pasien Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit Bahteramas Sulawesi Tenggara”, MKMI, vol. 15, no. 4, pp. 400–407, Dec. 2019.