Suhadi, Suhadi, et al. “Efektivitas Penanganan Keluhan Pasien Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Bahteramas Sulawesi Tenggara”. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia, vol. 15, no. 4, Dec. 2019, pp. 400-7, doi:10.30597/mkmi.v15i4.7894.