Rivai, Fridawaty, Syalwinda Lestari, and Khalid Shaleh. “Hubungan Mutu Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Ibnu Sina YW-UMI”. Media Kesehatan Masyarakat Indonesia 16, no. 1 (March 31, 2020): 38-47. Accessed April 22, 2021. https://journal.unhas.ac.id/index.php/mkmi/article/view/9068.