DAYA SAING DI RUMAH SAKIT ISLAM FAISAL TAHUN 2017

Abstract

Daya saing merupakan kemampuan perusahaan untuk memperoleh pangsa pasar sehingga mampu bertahan
menghadapi persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis daya saing di Rumah Sakit Islam Faisal
tahun 2017. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan
data dilakukan dengan cara triangulasi. Informan sebanyak 4 orang yang dipilih menggunakan teknik snowball
sampling. Penelitian ini menggunakan teori Porter’s five forces sebagai acuan dalam menganalisis daya saing
rumah sakit. Hasil penelitian menunjukkan bahwa daya saing Rumah Sakit Islam Faisal tergolong rendah terkait
dengan persaingan antarrumah sakit, ancaman rumah sakit baru, kekuatan pasien, kekuatan supplier dan
ancaman fasilitas pengganti. Kelima kekuatan tersebut memberikan ancaman yang kuat sehingga dapat menekan
kemampuan daya saing rumah sakit, khususnya terkait persaingan antarrumah sakit karena rumah sakit tidak
didukung oleh sumber daya manusia yang cukup, khususnya untuk tenaga kesehatan dan fasilitas penunjang
medis yang kurang lengkap. Penelitian ini menyarankan bagi rumah sakit untuk melakukan analisis kebutuhan
pasar melalui riset untuk mengetahui pelayanan yang dibutuhkan pelanggan, serta menyesuaikannya dengan
sumber daya manusia,sarana dan fasilitas penunjang medis yang dibutuhkan untuk menarik pelanggan.