Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
Latar Belakang: Instalasi rawat inap RSIA Ananda mengalami penurunan selama tiga tahun terakhir karena covid-19 dan strategi pemasaran yang belum optimal karena kurangnya sumber daya untuk merancang strategi pemasaran. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui karakteristik pengguna jasa pelayanan kesehatan di instalasi rawat inap RSIA Ananda Makassar. Metode: Penelitian ini menggunakan pendekatan survei deskriptif. Total sampel sebanyak 100 responden. Data dikumpulkan dengan melakukan wawancara menggunakan kuesioner. Pengolahan data dilakukan dengan analisis distribusi frekuensi dan analisis klaster menggunakan program SPSS. Hasil: Hasil penelitian diperoleh pengguna jasa pelayanan kesehatan di RSIA Ananda Makassar berdasarkan karakteristik demografi adalah memiliki kategori umur muda, beragama islam, tingkat pendidikan, pekerjaan merupakan ibu rumah tangga/tidak bekerja, dan pendapatan kurang. Karakteristik geografi adalah tinggal dalam Kota Makassar, jarak tempuh dari lokasi tempat tinggal ke rumah sakit jauh, dan mengakses rumah sakit menggunakan kendaraan pribadi. Karakteristik psikografi adalah memiliki motivasi tinggi dan persepsi baik. Karakteristik perilaku adalah pola pencarian pengobatan jika sakit ringan dengan membeli obat di warung/apotek, pola pencarian pengobatan jika sakit sedang di puskesmas/dokter keluarga, pola pencarian pengobatan jika sakit berat di rumah sakit, jumlah pemanfaatan RSIA Ananda sebanyak 1 kali, dan frekuensi pemanfaatan rumah sakit tinggi. Kesimpulan: Pengguna jasa pelayanan kesehatan di RSIA Ananda Makassar teridentifikasi tiga segmen: Segmen I; Health Care Minimize (8%), Segmen II; Hospital Aversion (29%), dan Segmen III: Health Care Mazimixer (63%). Strategi pemasaran di RSIA Ananda Makassar dapat diarahkan pada segmen III (Hospital Care Maximizer) merupakan segmen yang loyal sehingga penting untuk rumah sakit pertahankan.
Keywords
Article Details
Copyright (c) 2023 by author
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
- Every manuscript submitted to must observe the policy and terms set by the Hasanuddin Journal of Public Health (HJPH).
- Publication rights to manuscript content published by the Journal of Public Health is owned by the journal with the consent and approval of the author(s) concerned. (download copyright agreement)
- Complete texts of electronically published manuscripts can be accessed free of charge if used for educational and research purposes according to copyright regulations.
Hasanuddin Journal of Public Health Universitas Hasanuddin is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
- Republik Indonesia. Undang-undang No. 44 Tentang Rumah Sakit. (2009). Undang-undang No 44 Tentang Rumah Sakit; 2009.
- Hasan, Chaeruddin, Arni Rizqiani Rusyidi, and Ella Andayanie. Gambaran Segmentasi Pasar Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Dr. Tadjuddin Chalid Makassar. Window of Public Health. 2022;2875-2883.
- Nurmaulidia, A. Salsya, Indahwaty Sidin, And Adelia U. Ady Mangilep. "Penilaian Kinerja Berdasarkan Balanced Scorecard Di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin Tahun 2020: Performance Assessment Based On The Balanced Scorecard At Hasanuddin University Hospital In 2020." Hasanuddin Journal Of Public Health. 2021;2(1):88-105.
- Mujahidin, Ali, and Ifa Khoirianingrum. Analisis Segmentasi, Targeting, Positioning (STP) pada Zakiyya House Bojonegoro: Prosiding Seminar Nasional Unimus. 2019;2.
- Sukma, D. R., & Sari, R. D. P. Pengaruh Faktor Usia Ibu Hamil Terhadap Jenis Persalinan di RSUD DR. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung. Majority. 2020;9(2):16-20.
- Budiman, M. A., & Widyaningrum, A. Pengembangan media pembelajaran interaktif macromedia flash 8 pada pembelajaran tematik tema pengalamanku. International Journal of Elementary Education. 2019;3(2):178-185.
- Ekawati, S., Darmawansyah, D., & Marzuki, D. S. Faktor Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Rsud H. Padjonga Dg. Ngalle Takalar: Factors Relating to the Ultilization of RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Takalar. Hasanuddin Journal of Public Health. 2022;3(2):115-124.
- Irawan, B., & Ainy, A. Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Pada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Di Wilayah Kerja Puskesmas Payakabung, Kabupaten Ogan Ilir. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat. 2019;9(3):189-197.
- Suci Rahmadani, Nurhayani, Balqis, & Alwy Arifin. Analisis Segmentasi Pasar Pelayanan Kesehatan Di Rsia Siti Fatimah Makassar Tahun 2011. Jurnal AKK. 2012;1(1):1–55.
- Napitupulu, I. K., Carolina, B., & Rahmawati, N. Faktor-faktor yang berhubungan dengan pengambilan keputusan keluarga dalam pemanfaatan puskesmas kelurahan pasir kaliki tahun 2017. Jurnal Kesehatan Prima. 2018;12(2):169-77.
- AS, Amaliah Amriani, Muh Alwy Arifin, dan Dian Saputra Marzuki. Analisis Segmentasi Pasar Pelayanan Kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. Window of Public Health Journal. 2020:177-188.
- Masita, A., Yuniar, N., & Lisnawaty, L. Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Pada Masyarakat Desa Tanailandu Di Wilayah Kerja Puskesmas Kanapa-Napa Kecamatan Mawasangka Kabupaten Buton Tengah Tahun 2015. (Doctoral dissertation, Haluoleo University); 2016.
- Chaerunnisah, A. Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Unit Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Makassar. (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin). 2020.
- Effendy, A. A., & Sunarsi, D. Persepsi mahasiswa terhadap kemampuan dalam mendirikan UMKM dan efektivitas promosi melalui online di kota tangerang selatan. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi). 2020;4(3):702-714.
- Hamidiyah, A. Hubungan Persepsi Pasien tentang Kualitas Pelayanan dengan Minat Kunjungan Ulang di Klinik Umum Rumah Sakit Bhineka Bakti Husada Kota Tangerang Selatan Tahun 2013. (Skripsi), UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta; 2015.
References
Republik Indonesia. Undang-undang No. 44 Tentang Rumah Sakit. (2009). Undang-undang No 44 Tentang Rumah Sakit; 2009.
Hasan, Chaeruddin, Arni Rizqiani Rusyidi, and Ella Andayanie. Gambaran Segmentasi Pasar Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Dr. Tadjuddin Chalid Makassar. Window of Public Health. 2022;2875-2883.
Nurmaulidia, A. Salsya, Indahwaty Sidin, And Adelia U. Ady Mangilep. "Penilaian Kinerja Berdasarkan Balanced Scorecard Di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin Tahun 2020: Performance Assessment Based On The Balanced Scorecard At Hasanuddin University Hospital In 2020." Hasanuddin Journal Of Public Health. 2021;2(1):88-105.
Mujahidin, Ali, and Ifa Khoirianingrum. Analisis Segmentasi, Targeting, Positioning (STP) pada Zakiyya House Bojonegoro: Prosiding Seminar Nasional Unimus. 2019;2.
Sukma, D. R., & Sari, R. D. P. Pengaruh Faktor Usia Ibu Hamil Terhadap Jenis Persalinan di RSUD DR. H. Abdul Moeloek Provinsi Lampung. Majority. 2020;9(2):16-20.
Budiman, M. A., & Widyaningrum, A. Pengembangan media pembelajaran interaktif macromedia flash 8 pada pembelajaran tematik tema pengalamanku. International Journal of Elementary Education. 2019;3(2):178-185.
Ekawati, S., Darmawansyah, D., & Marzuki, D. S. Faktor Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Rsud H. Padjonga Dg. Ngalle Takalar: Factors Relating to the Ultilization of RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Takalar. Hasanuddin Journal of Public Health. 2022;3(2):115-124.
Irawan, B., & Ainy, A. Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Pada Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Di Wilayah Kerja Puskesmas Payakabung, Kabupaten Ogan Ilir. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat. 2019;9(3):189-197.
Suci Rahmadani, Nurhayani, Balqis, & Alwy Arifin. Analisis Segmentasi Pasar Pelayanan Kesehatan Di Rsia Siti Fatimah Makassar Tahun 2011. Jurnal AKK. 2012;1(1):1–55.
Napitupulu, I. K., Carolina, B., & Rahmawati, N. Faktor-faktor yang berhubungan dengan pengambilan keputusan keluarga dalam pemanfaatan puskesmas kelurahan pasir kaliki tahun 2017. Jurnal Kesehatan Prima. 2018;12(2):169-77.
AS, Amaliah Amriani, Muh Alwy Arifin, dan Dian Saputra Marzuki. Analisis Segmentasi Pasar Pelayanan Kesehatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Islam Faisal Makassar. Window of Public Health Journal. 2020:177-188.
Masita, A., Yuniar, N., & Lisnawaty, L. Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Pada Masyarakat Desa Tanailandu Di Wilayah Kerja Puskesmas Kanapa-Napa Kecamatan Mawasangka Kabupaten Buton Tengah Tahun 2015. (Doctoral dissertation, Haluoleo University); 2016.
Chaerunnisah, A. Faktor yang Berhubungan dengan Pemanfaatan Pelayanan Kesehatan Unit Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Makassar. (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin). 2020.
Effendy, A. A., & Sunarsi, D. Persepsi mahasiswa terhadap kemampuan dalam mendirikan UMKM dan efektivitas promosi melalui online di kota tangerang selatan. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi). 2020;4(3):702-714.
Hamidiyah, A. Hubungan Persepsi Pasien tentang Kualitas Pelayanan dengan Minat Kunjungan Ulang di Klinik Umum Rumah Sakit Bhineka Bakti Husada Kota Tangerang Selatan Tahun 2013. (Skripsi), UIN Syarif Hidayatullah. Jakarta; 2015.